НАЗАД КАТЕГОРИИ
5 причин подключить Онлайн-чат к вашему интернет магазину QuickBuy

Поделиться

Психология

Несмотря на то, что онлайн покупок становится все больше нам все равно хочется пообщаться с живым человеком и выяснить нюансы товара, стоимости или доставки. Убедиться в безопасности наконец. Ползать по сайту в поисках ответа не особо хочется, когда Вам могут ответить сразу и в одном месте.

Время

Мы все не любим ждать. Мессенджеры заменили смс, соц.сети – форумы. Даже на кассе в магазине, если видим больше 4 человек в очереди, становиться грустно на душе. Онлайн-чат, позволит ответить на все вопросы клиента здесь и сейчас пока он эмоционально расположен к вашему продукту.

Конкуренция

К сожалению, если на сайте Ваших конкурентов есть возможность связаться с продавцом через Онлайн-чат, а на вашем только написать ему письмо или позвонить, статистика говорит, что доводы не в вашу пользу. Как говорил Брюс Ли: «Будьте водой». В наше время надо быть «гибким» и подстраиваться под текущий рынок максимально оперативно.

24/7

Как показывает статистика, пользователи любят посещать сайты поздним вечером или даже ночью. И если перед самой покупкой у клиента возникнет вопрос, который будет отделять его от этой самой покупки, Онлайн-чат позволит закрыть сделку.

Аналитика

Очень важно понимать, если продажи не идут, или наоборот, чтобы увеличить их, что вы делаете не так. Сервисы онлайн-чатов позволяют получать всю необходимую информацию о поведении пользователя, место его нахождения, источник перехода, поисковый запрос, а еще они задерживают перед уходом с сайта или предлагают ему обратить внимание на нужный продукт.

Удобство

Ну и конечно удобство для вас. Подключайте второго человека или даже целую команду, а сами занимайтесь важными стратегическими вопросами.

В QuickBuy мы сделали возможность подключить для вашего интернет магазина два проверенных временем сервиса онлайн-чатов: JivoSite и RedHelper. Подключите их прямо сейчас!